سایت جامع فروشگاهی فیلافل جهت ایجاد تعامل هر چه بهتر بین فروشگاه ها و خریداران و جلب رضایت هر دو طرف، قوانین و ضوابطی وضع نموده است. از فروشندگان صنایع دستی و کالاهای ایرانی و هنرمندان محترم خواهشمندیم با مطالعه موارد زیر، به افزایش فروش خود از طریق سایت صنایع دستی فیلافل و کسب رضایت مشتریان، کمک نمایند.

  • فروشندگان صنایع دستی جهت ایجاد پنل کاربری در سایت لازم است: ابتدا به عنوان فروشنده در سایت فیلافل، ثبت نام نمایند. (جهت آشنایی با نحوه ی ثبت نام فروشندگان به لینک https://www.aparat.com/v/5vimj جهت ثبت نام از طریق دسکتاپ و یا لینک https://www.aparat.com/v/zWKMV جهت ثبت نام از طریق گوشی موبایل مراجعه نمایید). سپس با شماره تلفن 09050774842 از طریق پیام رسان تلگرام لازم است به کارشناسان ما در بخش بازاریابی و فروش عضویت خود را اطلاع دهند تا حساب کاربری و پنل فروشگاه مورد نظر تایید گردد.
  • پس از تایید صحت اطلاعات و عضویت، حساب کاربری شما جهت وارد کردن محصولات آماده خواهد شد. با مراجعه به لینک https://www.aparat.com/v/8Kjt5 از طریق دسکتاپ و یا لینک https://www.aparat.com/v/V8mXp از طریق گوشی موبایل، با تنظیمات پنل کاربری و نحوه ی ایجاد محصولات خود در سایت فیلافل آشنا خواهید شد.
  • فروشندگان محترم، لازم است تمام ویژگی های دقیق محصولات اعم از ابعاد، وزن، شرایط و نحوه ی نگه داری از محصول و سایر نکات مورد نیاز را در توضیحات محصول قید نمایند تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل خرید خود را انجام دهند.
  • شرط اصلی امکان ثبت نام فروشگاه ها در سایت فیلافل، “ایرانی و باکیفیت بودن” بودن محصولات است. یعنی فیلافل صرفا از کالاهای ایرانی حمایت می کند.
  • به روز رسانی قیمت محصولات بر عهده ی فروشگاه ها می باشد.
  • مسئولیت ارسال و تحویل کالا به مشتری بر عهده ی فروشگاه می باشد.
  • پس از ثبت سفارش توسط مشتری، فروشگاه ها موظف هستند حداکثر 5 روز پس از ثبت سفارش، کالای سفارش داده شده را به خریدار تحویل دهند.(جهت محصولات سفارشی، لازم است فروشندگان، مدت زمان تحویل محصول را به فیلافل اعلام نمایند تا به اطلاع مشتری رسانده شود.)
  • محصولات پس از تایید نهایی کارشناسان متخصص ما در تیم فیلافل، در صورت عدم مغایرت با قوانین فیلافل بر روی سایت به نمایش گذاشته می شود.
  •  تسویه مالی با فروشندگان، حداکثر یک هفته پس از درخواست تسویه از جانب فروشندگان، انجام می شود.
  • فیلافل برای بسیاری از محصولات در صورت:

-وجود ایراد و زدگی

-مغایرت فنی و یا معیوب بودن کالا

-مغایرت مشخصات ظاهری  اعم از محتوا، لیبل، رنگ و غیر اصل بودن کالا، با اطلاعات موجود در سایت

پس از تایید کارشناسان تیم فیلافل، هفت روز ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته است، لذا طی این مدت فروشگاه موظف است اقدام لازم جهت تعویض یا عودت کالا را انجام دهد.

  • در صورتی که کالا به دلایلی که در بند قبل بیان شد و با تایید کارشناسان فیلافل، لازم است مرجوع گردد، تمامی خسارات شامل هزینه های رفت و آمد، باربری، اعتماد مشتریان و … که فیلافل متحمل شده، باید توسط فروشنده پرداخت شود.